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湖南日报·新湖南客户端7月11日讯（通讯员 黄洁）“感谢社区帮我解决了一个大难题，不然真的住不安心。”7月10日早上，家住长沙市天心区裕南街街道宝塔山社区书苑花园4栋居民向社区表示感谢。

研究解决方案

据悉，早在一周前，该户楼上住户家一直漏水，严重影响了正常生活，她来到社区反映希望帮忙协调解决。社区党委副书记、小区居民代表和自治小组成员一同前往查看情况，并请来了专业人士，查明是由于该居民家中的厨房水管一直堵塞导致污水渗出到二楼以及五楼。

现场查看漏水情况

一行人又迅速联系了楼上住户，网格员和居民代表通过走访书苑花园小区居民家中，就漏水问题进行了解。书苑花园小区基本上为上世纪修建的宿舍楼，房龄较老，基础设施缺少维护，属于开放式无物业管理的小区，管理难度大。通过维修排查，发现源头在一楼水管堵塞问题最为严重，于是建议一楼住户先请师傅疏通水管，经过在居民代表微信群发放通知，邻里之间相互配合，管道终于疏通完善。随后，由于一楼居民出了费用给师傅，考虑到水管是大家共用的，又由社区牵头统一向同户型整栋居民收取维修费用。此次维修，通过各方协同、邻里配合，经过不到一周的时间，不仅修缮到位，整栋费用也全部收齐。

下一步，宝塔山社区党委将继续秉承心系群众、服务群众的原则，发挥居民代表作用，积极推动居民自治，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，做到“小事不出网格、大事不出社区”，全力提升居民群众获得感、幸福感。